Perdi o acesso a minha shein
Em réplica
Coronel Murta - MG
13/11/2023 às 09:21
ID: 175786689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu perdi meu antigo número e não tenho mais acesso a ele, o meu número antigo é*******, e o cpf:******* e o email é o *******, já tentei recuperar a senha de todas as formas, mas perdi acesso a esse número e não consigo mais entrar, fiz um pedido de umas roupas lá e não consigo ver onde a encomenda está, a recuperação de senha não funciona. Eu preciso urgentemente entrar e a shein não responde meus emails e não tem um sac pra nos ajudar, preciso entrar!!
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 00:13
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 06:01
Não consigo resolver pelo site ou pelo aplicativo shein pois pede o login. E eu não consigo acessar a shein tentando mudar a senha pq eu não tenho mais o número de telefone, tentei recuperar pelo e-mail mas não entra, meu antigo número que eu não tenho mais acesso é o número*******, e o CPF e o*******. Se eu não conseguir fazer o login eu queria os códigos dos meus pedidos pra acompanhar pelas transportadoras e correios, pelo menos os códigos...
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 08:53
Eu quero o saber o código de rastreio dessa compra, esse é o meu número do pedido:
USHN9V*******FXU