O que aconteceu
Perdi o acesso ao Portal de Influenciadores da SHEIN e preciso de ajuda com minhas campanhas em andamento
Olá, equipe SHEIN! Tudo bem?
Fui aprovada no Programa de Influenciadores da SHEIN e já possuía acesso normal ao Portal de Influenciadores. Porém, precisei atualizar o e-mail e o número de telefone vinculados à minha conta, pois perdi o acesso aos dados antigos.
Gostaria de esclarecer que continuo utilizando a mesma conta da SHEIN e realizei apenas a atualização das minhas informações de contato.
Após essa alteração, infelizmente, perdi o acesso ao Portal de Influenciadores. Ao tentar entrar, aparece a seguinte mensagem:
Sua conta atual não está registrada com o número de telefone habitual de colaboração com influenciadores.
Código do erro: SHEIN_KEY_H5_85349.
Entrei em contato com o atendimento da SHEIN e fui orientada a encaminhar minha solicitação para o e-mail [email protected]. Já enviei um e-mail explicando toda a situação e encaminhando os comprovantes necessários, mas, até o momento, não obtive uma solução.
Essa situação está me causando preocupação, pois já tenho campanhas em andamento, com prazos a cumprir, e a falta de acesso ao portal está dificultando o acompanhamento e a realização das minhas atividades como influenciadora. Por isso, preciso que meu caso seja analisado com a maior brevidade possível, para evitar prejuízos às minhas entregas e aos compromissos assumidos.
Além disso, atualmente não tenho um contato direto com a pessoa responsável pelo meu acompanhamento no Programa de Influenciadores. Gostaria, por gentileza, de saber quem é minha atendente ou responsável pelo meu cadastro e pelas minhas campanhas, e como posso entrar em contato com essa pessoa para receber suporte quando necessário.
Diante disso, peço a ajuda da equipe SHEIN para:
* Verificar e regularizar o vínculo da minha conta com o Programa de Influenciadores;
* Atualizar meus dados de contato e restabelecer meu acesso ao portal;
* Garantir a continuidade da minha participação no programa, preservando minha aprovação e parceria;
* Informar quem é a pessoa responsável pelo meu atendimento e acompanhamento, disponibilizando um canal de contato;
* Orientar-me sobre como proceder em relação às campanhas que já estão em andamento e possuem prazos definidos.
Dados da conta:
* Nome: Jullya Lima
* Apelido: jullyarlima
* E-mail antigo: *****
* E-mail atual: *****
* Telefone atual: *****
* Cpf: *****
Agradeço desde já pela atenção e compreensão. Tenho interesse em continuar desenvolvendo minhas atividades como influenciadora e espero contar com o apoio da SHEIN para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Como já existem campanhas em andamento, agradeço se puderem me dar um retorno o quanto antes, para que eu consiga cumprir meus compromissos dentro dos prazos estabelecidos.
Fico no aguardo de uma solução e das orientações sobre meu acesso ao portal e meu contato responsável pelo programa.
Atenciosamente,
Jullya Lima