Shein

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

19/02/2026 às 21:50

ID: 241145201

RECLAMAÇÃO
Olá, escrevo para falar sobre o péssimo pós atendimento da Shein. Perdi quase R$ 300 pq devolvi uma mercadoria que foi perdida no meio do caminho. Antes de vir aqui, entrei em contato com a Shein diversas vezes até que não consegui falar com mais ninguém que quisesse resolver meu problema. Fiz as compras em dezembro. Era, até então, cliente premium. Duas peças precisaram ser devolvidas porque não couberam na pessoa para quem comprei, no caso, meu marido. Entreguei as duas peças diretamente na JADLOG-BRA (que faz a logística de entrega). Eles só me deram um ÚNICO E EXCLUSIVO DOCUMENTO que não serviu para meu reembolso.


O número da encomenda dada pela JADLOG foi *****. Esta encomenda foi entregue à JADLOG no dia 20 de janeiro e até agora o reembolso não foi efetuado. Biparam as duas peças e não me deram mais nenhum documento válido. Pediram para entrar em contato com a Shein e eu fiz isso por diversas vezes.


No dia 9 DE FEVEREIRO, meu esposo foi novamente na JADLOG-BRA BR21595. Disseram que não tinham mais nenhum documento a oferecer. Os pacotes, para mim, aparecem como se não tivessem sido enviados.
A falta de transparência na pós -venda é terrível. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

Vou entrar no Procon e avisar a todos do Reclame Aqui. Já fiz todos os procedimentos necessários e não estou recebendo informações claras dos atendentes, o que fere o direito do consumidor. Estou com o registro de todas as respostas sem explicações claras.

Isso é lamentável, considerando que sou uma cliente premium, não costumo devolver mercadorias, mesmo que não goste delas. A JADLOG inclusive é um lugar minúsculo, de péssimo aspecto, insalubre, um horror, que não deveria condizer com a marca Shein.

Devolvi os produtos simplesmente porque não deram de modo algum na pessoa que comprei, não dava para reaproveitar, nem consertar, nem nada.


No direito do consumidor brasileiro, uma pessoa pode ser considerada [Editado pelo Reclame Aqui] material e moralmente quando sofre prejuízo financeiro e também impacto emocional, psicológico ou à dignidade por causa de um produto, serviço ou conduta de uma empresa. Esses conceitos estão principalmente ligados ao Código de Defesa do Consumidor (CDC Lei n 8.078/1990).
Vou esperar respostas claras da Shein em 24 horas. Espero providências.


No. do Pedido
*****
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SKU: sm2312016756463455 (referente à calça jeans)
SKU: sm25042126371695557 (referente à bermuda)


Nunca recebi resposta adequada. Perdi meu dinheiro.

Fui mal atendida. E depois de um tempo, disseram que eu não tinha mais direito de solicitar o reembolso mesmo tendo feito em tempo hábil. Se liguem.