Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/06/2024 às 11:25

ID: 190252131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia!
Estou muito decepcionada com o descredencimento do ponto de coleta da Shein. Início desse ano estava levando as encomendas para a loja Manifesta que fica localizada na rua Visconde do Uruguai, no centro de Niterói. E de repente, do nada descredenciaram o ponto de coleta sem avisá-los e sem avisar aos vendedores, puro desrespeito e falta de consideração. Aí, fui buscar um novo ponto de coleta no centro de Niterói , e me informaram a Street Motos que fica localizada na Av. Ernani Amaral Peixoto, então, me direcionei para este novo ponto de coleta e em abril deste ano ocorreu a mesma situação, não houve um comunicado de aviso prévio tanto para o ponto de coleta quantos aos vendedores. Atualmente, estou tendo um desgaste logístico muito grande porque é muito distante o ponto de coleta disponível, tenho que levar as encomendas para outro município São Gonçalo. Um absurdo!

Compartilhe

Resposta da empresa

07/06/2024 às 04:17

Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 23:31

Tive um retorno rápido da empresa, felizmente consegui resolver este problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8