Por que meus pedidos internacionais nunca chegam?
Resolvido
Porto Seguro - BA
10/03/2024 às 22:19
ID: 184287449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodas as compras internacionais que faço na Shein não chegam. Sempre acontece um problema. Uma hora dizem que a encomenda foi destruída, outra hora dizem que são problemas com o CPF e dados cadastrais. Meus dados estão corretos. Engraçado que antes da Remessa Conforme, todos os meus pedidos chegavam. Agora, nenhum chega. Gostaria de saber o que realmente está acontecendo,pois minhas irmãs compram direto na Shein e somente compras internacionais e elas recebem todas as compras. Estou chateada com tanto reembolso, quero minhas compras.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 02:49
Olá, bom dia
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo.
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Réplica da empresa
14/03/2024 às 04:12
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Consideração final do consumidor
16/03/2024 às 08:07
A empresa não resolveu, porém o problema mesmo estava nos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7