Problema ao usar a carteira Shein
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2023 às 18:56
ID: 172069297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shein e fui taxada, pedi reembolso na carteira pois decidi comprar produto nacional, já que o internacional está impossível por causa das taxas absurdas, fui finalizar minha compra e diz os itens enviados local não suportam o pagamento de carteira . COMO ASSIM? SE EU PAGUEI AQUELE VALOR DIRETAMENTE NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Agora eu sou obrigada a comprar produto internacional? Pois só consigo usar a carteira em produto internacional e eu NÃO QUERO! Espero que ou vocês resolvam isso ou vocês faça o reembolso direto no meu cartão de crédito que foi a onde eu fiz a compra e aí eu posso ser livre para decidir o que eu quero comprar. Aguardo retorno por whatsapp, pois meu celular não aceita qualquer tipo de chamada.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 05:52
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite [Tarifa] e envie um ticket.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 13:01
EU NÃO CONSIGO ABRIR TICKET, O SUPORTE DE VCS ESTÁ HORRÍVEL! Quero que resolvam meu problema aqui, não quero falar com robô no suporte de vocês
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 11:30
TEM COMO ALGUÉM ME RESPONDER????? NÃO QUERO FALAR COM ROBÔ, NÃO TEM UM ATENDENTE NESSE SUPORTE DE HORRÍVEL, QUERO MEU DINHEROOOOOOOOO