Problemas com Compras, Reembolso e Atendimento no Aplicativo Shein
Não resolvido
Magé - RJ
14/04/2026 às 12:25
ID: 246014689
Pior APP de compra que já tive em minha vida , pra nunca mais Falam que dão segurança ao cartão e apareceu uma compra em meu cartão na própria shein que não foi feita por mim e não aparece em minhas compras , tive que entrar em conta com meu cartão pra resolver o problema Já faz quase 30 dias que fiz a devolução de 2 mercadorias que vieram erradas até hoje não recebi o reembolso. Chat eles encerram a conversa sem resolver o problema Foi a primeira e última vez que usei o app pra nunca mais Só deu aborrecimento
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 00:42
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua satisfação é fundamental para a SHEIN! 💝
Identificamos seu pedido dentro do aplicativo e já informamos nossa equipe de atendimento ao cliente. Eles irão analisar o seu caso novamente e entrarão em contato para ajudar na solução. Você receberá uma resposta em até 24 horas — por favor, fique atento ao seu aplicativo SHEIN e ao seu e-mail.
🔹 Como acompanhar sua solicitação:
Abra o aplicativo SHEIN → Toque em “Eu” no menu inferior → “Atendimento ao Cliente” → “Registros de Serviço”
Sua opinião é muito importante para nós. Estamos sempre à disposição para continuar te atendendo!
Atenciosamente,
Equipe SHEIN
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:52
Pior APP que já tive , pra nunca mais !!
Não compre conselho com experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1