Problemas com Devolução e Código nos Correios na Shein
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2025 às 07:33
ID: 220095841
Fiz 2 compras separadamente na Shein, solicitei a devolução dos itens, porém, um deles eu já havia deixado nos correios e o segundo item como só recebi a noite abri uma nova solicitação de devolução o qual a Shein me gerou o mesmo cód do 1, os correios não aceita este código pois o 1 pedido já estava em transporte. Agora ao entrar no site da Shein aparece como se as 2 devoluçoes estivessem em transito, tentei entrar em contato com a empresa pelo app e Instagram, mas e impossível falar com alguém. Dão total descaso e ainda falam que a conta será bloqueada. Tentei de todas as formas, incluindo prints explicar o que ocorreu e solicitar um novo cod de devolução para envio e simplesmente não mandam, n resolvem, vc so fala com robo.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 07:08
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 12:31
Eu já havia feito o passo a passo no app para falar com o atendimento. Porém como já informei umas 5x o código de postagem fornecido JA FOI UTILIZADO POR OUTRO PRODUTO, o qual não serve para enviar está remessa.
A Shein tem que me gerar outro código ou forma de devolução.