Produto dada como entregue mas não recebi nada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 22:13
ID: 212222463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 meias em uma loja internacional na shein, no dia 11/03 o produto deu como entregue, porém não entregaram nada e a transportadora e a entregadora falsificaram minha assinatura e não recebi até agora o produto. Estou tentando falar com a SHEIN e a transportadora (Flogistics) e até agora nada
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Resposta da empresa
15/03/2025 às 03:28
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 21:11
Quero as minhas mercadorias ou o meu dinheiro de volta , vocês respoindem que a responsdabilidade não é de vocês e sim do transportador , salvo engano , eu comprei meu produto com voces e é de sua responsabilidade a entrega.
Existe a alegação que o produto foi entregue e esta assinado por mim , solicito a apresentação de tal documento por parte da empresa, já que reafirmo que nada foi entregue e eu Maria Eduarda não assinei documento nenhum.
Aguardo uma posição urgente da empresa
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 11:32
continuo aguardando uma solução da empresa
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 08:55
NUNCA ENTREGARAM O PRODUTO E NAO QUIZERAM SABER
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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