Produto errado recebido: Lingerie preta enviada em vez de vermelha pela Shein (Lelú Modas)

Respondida
Santo Amaro - BA
06/06/2026 às 15:20
ID: 250679783
Fiz a compra de uma lingerie na cor preta na Shein, mas mandaram vermelha,( a empresa está como Lelú Modas).
Embora lingerie não devolve, deveria haver alguma forma de ressarcimento para o cliente num caso como esses que o erro é do vendedor.
É um produto que não me serve, não gosto e não uso lingeries vermelhas.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 04:01
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