Produto não recebido e descaso no atendimento - Compra de maiôs na Shein

Question

Fiz a compra de dois maiôs de manga comprida, mas recebi somente o preto, o colorido não recebi.
Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente, e insistem que enviaram os dois. Sim, podem ter enviado da China os dois produtos, mas na transportadora, no caminho da China até minha casa o produto sumiu, pois não recebi.
Paguei mais de cem reais por um maiô colorido que não recebi.
Estou no prejuízo. E ainda disseram para eu procurar a transportadora para ver sobre isto.
A transportadora lógico que vai falar que entregou toda a mercadoria . Mas não entregou! Eu não tenho razões para mentir.
Peço providências pois compro na Shein a 8 anos e sempre gastei metade do meu salário comprando com eles, e agora fazem isto comigo.

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