Produto veio tamanho errado

Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2024 às 11:33
ID: 187722831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um kit de calcinhas PP e vieram P .. infelizmente as calcinhas não cabem na pessoa que comprei. ..fiz a reclamação eles pediram 2 dias .. já se passaram os 2 dias e nada da resolução do problema. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] já que precisava mto do produto e não tive o produto nem o reembolso do mesmo e a shein não responde minha solicitação.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 00:28
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Réplica do consumidor
30/04/2024 às 09:12
já tentei falar com eles .pediram 2 dias e até agora não obtive um retorno e quando tento falar aonde vcs mandam simplesmente não consigo . me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].