Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/04/2024 às 11:33

ID: 187722831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedi um kit de calcinhas PP e vieram P .. infelizmente as calcinhas não cabem na pessoa que comprei. ..fiz a reclamação eles pediram 2 dias .. já se passaram os 2 dias e nada da resolução do problema. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] já que precisava mto do produto e não tive o produto nem o reembolso do mesmo e a shein não responde minha solicitação.

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 00:28

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://******* Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Pedido em verificação] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
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Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 09:12

já tentei falar com eles .pediram 2 dias e até agora não obtive um retorno e quando tento falar aonde vcs mandam simplesmente não consigo . me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].