Promessa de crédito de R$80,00 não cumprida após finalização da compra
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 10:11
ID: 254730935
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com uma oferta divulgada pela SHEIN, que considero extremamente enganosa.
Há alguns dias eu estava interessada em realizar uma compra no site, mas acabei adiando. Hoje, ao acessar novamente, fui incentivada por uma promoção que prometia um retorno de R$80,00 em créditos ao atingir determinado valor na compra e finalizar o pagamento. Mesmo achando a proposta um pouco duvidosa, resolvi confiar na plataforma e concluir o pedido.
Para minha surpresa e indignação, após a confirmação do pagamento, o valor prometido simplesmente não foi concedido. Em vez disso, recebi apenas R$4,00 de crédito, o que é completamente diferente do que foi anunciado.
Me sinto enganada, pois tomei a decisão de compra com base em uma informação que não foi cumprida. Isso caracteriza, no mínimo, uma propaganda confusa e, na prática, enganosa, o que é extremamente frustrante para o consumidor.
Espero um posicionamento claro da empresa e a devida correção dessa situação, com o cumprimento da oferta conforme divulgada ou uma explicação plausível sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 00:51
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