Shein

Reclamar dessa empresa

São João do Ivaí - PR

03/06/2026 às 09:17

ID: 250418789

Estou sendo vítima de propaganda enganosa.
Após abrir o app, apareceu para mim uma roleta onde afirmava que eu teria direito a rodá-la duas vezes e que poderia ganhar até R$1.000,00 (mil reais) de crédito, pois bem, rodei a roleta e ganhei os mil reais de crédito, porém para fazer jus a estes mil reais, o app afirmou que eu necessitava realizar uma compra de, no mínimo R$6,00 . Então eu realizei esta compra, e apareceu que eu havia ganhado mil reais de crédito, conforme captura de tela anexa, dessa forma, entrei em contato com o SAC para saber como utilizar o meu crédito que eu havia ganho, conforme depreende-se pelas imagens anexas, perguntei para a atendente se eu receberia descontos em compras e ela afirmou categoricamente que sim, porém, ao tentar realizar uma compra no app, fui surpreendido, pois era necessário que eu realizasse diversas compras de acima de R$159,00 para poder acessar meu crédito de mil reais.
Diante disso, estou sendo enganado pela SHEIN, pois fui vítima de propaganda enganosa, onde me foi prometido um crédito de R$1.000,00 (mil reais) porém, ao tentar utilizá-lo, percebi que este era apenas um meio/forma de me induzir à comprar mais produtos, sob o pretexto de que eu estaria ganhando "mil reais de crédito".
Nesse sentido, o Art. 37 do CDC afirma o seguinte:

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
[..]
3 Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.

Com o devido respeito, quero tentar uma resolução AMIGÁVEL desta controvérsia, fazendo jus ao crédito ora prometido, e visando a NÃO judicialização desta demanda, para poupar-nos de desgastes financeiros e emocionais desnecessários.
Aguardo o retorno.