Propaganda enganosa da Shein: roleta promete prêmio, mas exige múltiplas compras.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 20:15
ID: 250487569
Gostaria de deixar minha reclamação e indignação referente a propaganda enganosa que está acontecendo na Shein, rodei a roleta e eles informam que você precisa fazer uma compra de 6,00 reias para resgatar os 1mil reais. Porém após a compra eles te direcionam para uma página que eles colocam como tarefas a quais você precisa fazer várias compras para receber alguns créditos de volta. Isso é um absurdo e uma falta de respeito com as pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 05:56
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.