Propaganda enganosa da Shein sobre créditos na carteira

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Valença - RJ

03/06/2026 às 16:02

ID: 250465515

Na shein estava aparecendo q eu tinha ganhado 1.000 em crédito na carteira só era preciso eu realizar uma compra no valor de 6 reais! Realizei a compra e agora tá aparecendo q eu tenho ficar comprando mais e mais pra reber o valor.
Isso é propaganda enganosa eu quero meu crédito pq não tava mostrando q eu tinha q ficar comprando valores altos pra receber o crédito

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 02:58

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