Propaganda enganosa sobre cupom de 50% de desconto

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Campo Largo - PR

04/11/2025 às 16:48

ID: 231036017

Ganhei um cupom de 50% de desconto por ser usuário novo na Shein. Claramente quando eles anunciam o cupom a única regra descrita é que o pedido precisa ser a cima de R$ 80,00. Porém quando vou finalizar a compra, o cupom diz que é de 50% mais que se limita ao valor máximo de R$ 30,00. Não faz sentido algum, não da o 50% nem do valor mínimo de compra. Propaganda 100% enganosa. Induzindo o cliente ao erro.

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 05:46

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Réplica do consumidor

05/11/2025 às 10:19

Antes de eu abrir essa reclamação eu entrei em contato nesse mesmo canal que me sugeriram. Sem resolução alguma. Atendente me informou que é assim mesmo.