Quero devolver produtos mas o reembolso será menor.
Em réplica
São Paulo - SP
05/09/2024 às 05:57
ID: 196719727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei devolução de algumas peças e percebi que não irei receber o reembolso das taxas de icm e de imposto estadual que foram cobrados pela shein quando efetuei a compra.
JÁ ENTREI EM CONTATO COM O ATENDIMENTO DA SHEIN E ME INFORMARAM QUE EU NÃO TENHO DIREITO AO REEMBOLSO DOS IMPOSTOS.
Eu não acho certo que isso ocorra, se a shein cobrou o imposto para repassar para o governo a Shein também deve solicitar a devolução para o cliente.
SEGUE EM ANEXO NÚMERO DOS PEDIDOS E DETALHE DAS COMPRAS A SEREM DEVOLVIDAS.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 03:39
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 05:17
Já contatei o suporte, lá disseram q eu iria perder o valor dos impostos, por isso que abri uma reclamação no Reclame Aqui.
Ñ acho justo a Shein cobrar os impostos na hora da compra p/ repassar ao governo e quando a compra é devolvida a shein ñ fazer nada