Recebi o produto errado, e não consigo devolver.
Em réplica
São Paulo - SP
23/11/2023 às 12:15
ID: 176530067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de dois vestidos no dia 18/11 (pedido #GSHNA263A000X4V), e hoje dia 23/11 ao chegar a encomenda, um dos vestidos veio muito maior do que pedi, e outro modelo.
Entrei com a opção de solicitar a devolução, e consta a informação que o item não pode ser devolvido.
Ou seja, ficarei com o modelo que não pedi, e não posso devolver??
No sac não dá a possibilidade de contestar, pois a compra esta como item não devolvido.
Muito chateada com o ocorrido.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 23:54
Olá,
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Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 11:38
Falei com o sac e não obtive retorno.
ficaram de me retornar por e-mail e até hoje nada.