Reclamação sobre devolução não reconhecida e sumiço de pacote pela Jadlog/Shein
Não respondida
São José - SC
22/06/2026 às 15:14
ID: 251902783
Tinha uma devolução da shein para fazer, devolvi em um ponto pick-up que a shein disponibilizou, fui até o ponto e devolvi o produto dia 27/05 a tarde. Lá nesse ponto eles me forneceram um papel da jadlog com um tal código ( que segundo eles seria de rastreio) NUNCA tive problemas com entrega em nenhum lugar, até esse [Editado pelo Reclame Aqui] dia. Fiz a [Editado pelo Reclame Aqui] de não guardar o [Editado pelo Reclame Aqui] papel, e hoje dia 20/06 nada de atualização no site. Mandei várias fotos tanto do site da shein onde nem consta que eu postei o produto e muito menos que eles tenham conhecimento e na jadlog tbm não atuliza nada, faz quase um mês já. Recebi o email da jadlog no dia da devolução dizendo que meu produto foi devolvido em um ponto pick UP e dias depois que foi coletado e já estaria com eles, porém nunca mais atuliazou desde então, entrei em contato com a jadlog e eles não resolvem nada, falam que não conseguem localizar meu pacote, nem solicitação e nem ajudam em nada, total [Editado pelo Reclame Aqui]. Chat não existe, comunicação péssima, mesmo eu tendo o e-mail e mandando o print do pacote parado sem atualização nada é feito, meu pacote chegou até a transportadora jadlog e tomou chá de sumiço, simplesmente desapareceu e é isso, tô revoltada, o valor da devolução é baixo, mas não IMPORTA, devolvi meu produto e a [Editado pelo Reclame Aqui] da shein diz que não, parabéns a todos pela [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento ao cliente