Reembolso não realizado após devolução de calçado comprado na Shein

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Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.

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Eu entreguei o calçado no local enviado pelo jadlog, loja de atendimento em franco da rocha, o homem informou que era só bipado o código de qrcode que estava no meu e-mail, e isso aparece no meu e-mail, porém não foi nenhuma resposta no meu e-mail e não recebi nenhum comprovante, e no rastreamento da jadlog apareceu que havia sido retirado no dia 15/08/25,eu devolvi na loja dia 13/08/25,porém não me devolveram o reembolso e o jadlog deu sumiço na mensagem que estava no rastreio,e o homem que recebeu em franco da rocha disse que não tem nada com ele, e ninguém sabe onde está a mercadoria, e querem que eu devolvi comprovante se o homem que recebeu a mercadoria não deu nenhum comprovante, aff

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o *******. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
Os reembolsos serão creditados na conta de pagamento original do pedido.
Você receberá o dinheiro em aproximadamente 7 a 14 dias úteis.
Pedimos sua paciência e compreensão.
Espero poder melhorar sua experiência de compra na SHEIN.
Se você estiver satisfeito com nosso serviço, você se dará ao trabalho de nos dar uma nova classificação para compartilhar sua experiência de compra?
Muito obrigada. Damos grande importância às opiniões valiosas de cada usuário e esperamos sua participação!
Segue o passo a passo:
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Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa.
Desde já agradecemos e desejamos um bom dia!