Reembolso parcial e pendente da Pague Leve após devolução na Shein
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 14:23
ID: 231919095
Shein e pagueleve fiz uma compra na loja SHEIN comprei 2 calças uma para meu filho e outra para meu esposo em uma loja e uma outra em outra loja para meu outro filho , fiz o pagamento as calças de uma loja era totalmente diferentes aí fiz a devolução ,tive até alguns problemas com a loja e para devolução tive que reclamar aqui , agora a SHEIN me disse que fez o reembolso e a pague leve em vez de retirar da minha compra não retirou e me fez um reembolso de apenas 20,70 , sendo que nessa loja comprei 112,78 seria dessa loja como foi uma única compra das duas lojas a devolução teria que ser maior e não foi entrou em contato com a pague leve e eles falam que estão aguardando a resposta da shein para devolver o valor ou excluir a compra
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 04:52
Olá,
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SHEIN
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 11:32
Já fiz isso entrei em m contato com vocês , me disseram que já tinha feito o reembolso e eu deveria resolver com o pague leve , o pague leve diz que vocês não fizeram o reembolso assim fica difícil para o cliente que tem que pagar e não ter o produto receber de reembolso 20,70 e um absurdo
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 14:10
Ainda estou aguardando pelo solução do meu problema