Reembolso, produto devolvido pela alfândega
Respondida
Cuiabá - MT
25/02/2024 às 22:52
ID: 183298695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Shein na data de 20/09/*******, cujo pedido foi recebido pelos correios no Brasil em 04/10/*******.
Em 29/11/*******, foi atualizado o status da ******* que o produto foi devolvido à origem por determinação da autoridade competente.
Pois bem, no Chat ou meios de contato disponibilizado pela empresa Shein, não há nenhuma opção que seja possível requerer a devolução do valor pago (reembolso) ou solucionar o problema.
Assim sendo, tendo em vista que por algum problema, provavelmente pela forma que foi remetido o produto, ele foi recusado pela alfandega e devolvido ao remetente, a empresa deverá disponibilizar meios para solicitar o reembolso.
Tenho dois pedidos que foram devolvidos e até o momento não consegui o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2024 às 04:00
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN