Reembolso sem devolver o item

Question

Ontem chegou uma compra minha na shein, e teve um vestido lá que não me agradou porque ficou grande. Então, imediatamente, solicitei o reembolso. Hoje, fui no correio para devolver e me falaram que precisava do código do reembolso, então fui no serviço ao cliente da shein pedir o tal código e uma das atendentes falou que eu não precisava devolver esse vestido específico e que o dinheiro ia chegar para mim. Mas não faz sentido eu ficar com o produto e com dinheiro(que nem chegou). Pode ser assim mesmo?

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Reembolso sem devolver o item

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