Retirei o dinheiro da carteira Shein e até hoje não recebi
Resolvido
Marília - SP
18/12/2023 às 14:37
ID: 178537919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRetirei 46 reais da minha carteira no dia 8 de dezembro. o mesmo seria estornado para a minha conta de origem.
O prazo foi de 1 a 14 dias úteis, porém das outras vezes, sempre chegou bem antes.
Na sexta-feira, dia 22 de dezembro, se encerra esse prazo dos 14 dias informados pela shein.
Preciso do meu dinheiro, semana passada deixei de realizar compras por estar esperando o dinheiro debitar em mim conta para completar com a minha forma de pagamento. Aguardo retorno o MAIS RÁPIDO possível, solucionando esse problema.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 02:57
Prezado cliente,
Após verificar com o departamento de reembolso, a SHEIN iniciou com sucesso um reembolso de seu pedido para conta de pagamento original(pix) em 8 de dezembro. O prazo de reembolso é 2-14 dias úteis.
Devido à complexidade do processamento de reembolsos para transações internacionais, os prazos de reembolso para pedidos individuais podem ser mais longos e dependem da eficiência de processamento de sua instituição financeira.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
SHEIN
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 09:17
Recebi o meu pix hoje de manhã. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10