Shein anuncia preço no carrinho e cobra valor superior na finalização
Respondida
Salvador - BA
12/07/2025 às 16:32
ID: 221928379
A shein anuncia o preço dos produtos no carrinho e quando você chegar pra finalizar no carrinho ao que parece lhe dá um desconto sobre os itens, mas se você não se atentar, o valor dos itens não é o que é demonstrado no carrinho, mas valor que vem logo abaixo, em valor total. [Editado pelo Reclame Aqui] enganação, e eu quero os produtos pelo valor do anunciado no carrinho, a código de defesa do consumidor do Brasil diz que se um produto é anunciado com valores distintos, o consumidor pode levar pelo valor mais baixo.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 23:49
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
O problema que você relatou pode ser causado pelos dois motivos a seguir:
a. Quando o produto no carrinho de compras não está selecionado, ele não excede o limite de desconto; quando esse produto e vários outros produtos estão selecionados, o valor total excede o limite de desconto, e o desconto para cada produto se torna menor, e o valor correspondente se torna maior.
b. Existem vários cupons em sua conta. O preço exibido quando o produto não é selecionado é o preço de um único produto após usar o melhor cupom. Quando você seleciona vários produtos, o sistema calculará o preço com base no valor total. os produtos selecionados. O melhor ******* novamente, portanto o valor do item individual muda.
Combinando essas duas situações, é recomendável que você verifique os detalhes dos descontos de produtos específicos no carrinho de compras para verificar os motivos das alterações de preço.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN