SHEIN Brasil: Atraso na entrega, impossibilidade de cancelamento e falta de suporte ao cliente
Em réplica
Americana - SP
15/05/2026 às 07:27
ID: 248714341
Fiz uma compra no dia ***** às 00:20 e hoje já é ***** e até agora não foi enviada minha encomenda. Já passou do prazo de entrega e SHEIN não deixa eu cancelar o pedido. Qundo vou no suporte pra tentar cancelar o robô fala assim: não é possível cancelar o pedido por que já foi embalado e tem que aguardar de ***** ja aguarde mais de ***** e até agora não foi enviado, não consigo fazer o reembolso. Sinceramente, eu prefiro ajudar os vendedores da China comprando fora do país do que ajudar esses comerciantes do Brasil. A SHEIN não disponibiliza opção de falar com o vendedor. O vendedor não tá nem aí. Fiz compra na SHEIN internacional e os vendedores de fora enviam as encomendas muito rápido e entregam rápido. A SHEIN do Brasil tá deixando a desejar. Estou passando por um transtorno muito grande. E se eles ficarem enrolando adicionarei um advogado.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 04:55
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Réplica do consumidor
18/05/2026 às 14:42
Direito do consumidor se a encomenda não foi enviada e muito menos recebida solicitar o reembolso e a SHEIN não está deixando eu solicitar o reembolso e muito menos cancelar a compra. Então não! A SHEIN não resolveu meu problema!