SHEIN: Compra com itens faltantes e falta de suporte para resolução do problema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 09:08
ID: 244474411
Fiz uma compra de 8 itens na SHEIN, a entrega foi feita no dia 29/03/2026 as 8:29h, porém, não foram entregues todos os itens.Os pedidos que foram entregues são: GSH16J01U0000YK e GSH16J01U0000YS, que seriam um jogo de seis toalhas de banho e uma calça infantil.E os pedidos que não foram entregues são: GSH16J01U0000YF, GSH16J01U0000Y8, GSH16J01U0000YL, GSH16J01U0000YA, GSH16J01U0000YB, GSH16J01U0000YR.Ou seja, um volume muito maior do que fora entregue conforme demonstrado na foto, no caso seria dois baby Dolls, três roupas de cama, sendo um casal e dois solteiros, um sapatênis, duas calças femininas, um short preto e um kit com 4 cuecas.Fiz contato com a SHEIN explicando o ocorrido, que eu não tinha recebido todo o pedido.Contudo a SHEIN me retornou um e-mail dizendo que o pedido constava como entregue e não podia fazer mais nada, ou seja acabei ficando no prejuízo, pois paguei e não recebi a maior parte do pedido.Tudo isso porque resolvi fazer uma compra grande de uma vez só, não sabia que eles não tinham esse controle, ao qual ficamos verdadeiramente sem receber tudo o que compramos é basicamente sem suporte para tentar solucionar o problema.
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 04:25
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Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 14:33
Problema resolvido e produtos não entregues foram reembolsados pela Shain.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9