Shein não aceita devolução no prazo legal de 7 dias

Question

Comprei uma blusa nacional (*******), porém ela veio torta e eu queria devolver. Só que o app não aceita a devolução, em razão da "política de devolução" da Shein. Falei com o pessoal do suporte DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS do recebimento da blusa em casa, e eles reiteraram que a devolução não poderia ocorrer.

Todavia, isso é um absurdo, pois, quando a compra é feita online, o consumidor tem o DIREITO DE ARREPENDIMENTO no prazo de 7 dias, devendo os valores serem totalmente RESSARCIDOS, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não importa se a Shein tem uma política diferente, pois o contrato deles não pode passar por cima da lei.

Por favor, quero devolver a blusa e receber o valor que paguei.

Grata.

Accepted Answer

Olá,

Desculpe por qualquer inconveniente.

Para obter mais informações sobre nossa política de devolução, consulte: https://**************.html

Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Shein não aceita devolução no prazo legal de 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor