SHEIN não permite novas compras
Em réplica
Promissão - SP
22/05/2025 às 13:03
ID: 217734875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo tentar realizar compras no app da SHEIN e recebo uma mensagem que diz que devido à violação dos termos de condições a minha conta foi suspenda e não posso fazer novos pedidos. Que violação foi essa? Já comprei várias vezes e nunca tive problema. Como resolver essa situação?
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 03:45
Olá！
Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente, sua conta foi suspensa devido a uma atividade incomum e não é possível fazer um pedido no momento. Esperamos que entenda que essa ação é para proteger a segurança de nossos usuários.
Se você tiver saldo em sua conta, poderá sacá-lo para o seu método de pagamento original por próprio. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, você sempre pode entrar em contato conosco para obter assistência clicando no link abaixo：https://*******
Para fazer parte da comunidade, é necessário cumprir com as nossas políticas, garantindo que nossos clientes estão sob transação em um ambiente seguro.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SHEIN
Réplica do consumidor
25/05/2025 às 09:15
Qual atividade incomum descumpriu as condições do app??? Devem ser mais claros pois escrevem, escrevem e nada.
Estarei entrando em contato com a minha advogada para saber como devo proceder visto que nunca infringi regra alguma.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 23:28
Preciso saber por que não posso realizar compras no app SHEIN já que não infringi nenhuma regra.