Shein: Pacote danificado no transporte com shampoo e condicionador quebrados, com reembolso pendente e outro pacote não recebido.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cordisburgo - MG

28/05/2026 às 16:58

ID: 249968685

Fiz um pedido de um pacote na Shein E nesse pedido tinha um condicionador e um shampoo da [Editado pelo Reclame Aqui] súbita, porém parece que quebraram no transporte e melecou todo o meu pacote, mandei mensagem para o suporte da Shein não me deram uma posição estou mandando aqui porque por aqui parece que eles respondem então aguardo o meu reembolso e estou com outro reembolso pendente de um pacote que eu não recebi e não liberaram obg .

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 05:24

Olá,

Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.

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Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 08:36

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Reclamação resolvida

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Sim

Nota do atendimento

10