Shein: Pedidos cancelados pela Receita Federal e impossibilidade de cancelamento e estorno
Respondida
Niterói - RJ
16/06/2026 às 15:47
ID: 251560863
Fiz duas compras separadamente na shein e ambos os pedidos foram cancelados pela Receita Federal (via consulta do site da receita).
Em um primeiro momento o aplicativo mostrava essa informação, mas depois voltou a rodar o rastreamento com informações vazias como 'o pacote está em trânsito, seja paciente'. Dessa forma, eu não recebo o produto e também não consigo cancelar pelo site.
O atendimento ao cliente da shein é muito limitado, mas depois de muito procurar achei uma opção para abrir uma reclamação hoje mas só consigo reclamar de um pacote por vez.
Estou aguardando um retorno e deixo aqui também minha insatisfação, para dar celeridade ao processo e ter o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:28
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