SHEIN: Promessa de Crédito de R$1.000,00 em "Giro Grátis" não cumprida após compra mínima.
Respondida
Salvador - BA
28/04/2026 às 16:22
ID: 247199615
Ao acessar o aplicativo/site da SHEIN, fui surpreendido com a oferta de uma giro grátis, na qual havia a promessa de concessão de valores em crédito como brinde. Ao participar da referida dinâmica, ao girar a roleta, fui contemplado com o suposto prêmio de R$ 1.000,00 (mil reais) em créditos na plataforma.
Contudo, para que o referido valor fosse liberado, foi imposto como condição a realização de uma compra mínima no valor de R$ 27,00. Diante disso, efetuei uma compra significativamente superior ao exigido, no valor de R$ 259,00, cumprindo integralmente a condição estabelecida pela própria fornecedora.
Entretanto, mesmo após o cumprimento da exigência, o crédito prometido no valor de R$ 1.000,00 não foi disponibilizado, frustrando completamente a legítima expectativa gerada pela oferta.
Dessa forma, querro o cumprimento forçado da oferta, com a efetiva disponibilização do crédito prometido no valor de R$ 1.000,00, nos termos do art. 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 06:01
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