Shein

Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:00
ID: 247962607
Fiz um pedido Há mais de 10 dias, o comerciante nem sequer enviou, continua status de aguardando envio, e a Shein se recusa a cancelar.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 05:15
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
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Esperamos o seu feedback em breve.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:28
Assim que fiz a reclamação no reclame aqui, a empresa enviou o produto. Foram mais de 10 dias falando com o atendimento ao cliente da Shein e nada.. Postei a reclamação aqui, e resolveu... Acho uma pena termos que utilizar outros canais para sermos atendidos...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1