Solicitação Urgente de Entrega no Prazo - Pedido Shein via J&T Express
Respondida
Petrópolis - RJ
24/02/2026 às 12:04
ID: 241372715
Solicitação URGENTE de garantia de entrega dentro do prazo Pedido recente
Realizei recentemente uma compra na Shein e a transportadora responsável pela entrega é a J&T Express.
Antes mesmo do envio, pesquisei sobre a empresa e encontrei um volume extremamente alto de reclamações envolvendo atrasos, pedidos que saem para entrega e não são finalizados, além de mercadorias que simplesmente não são entregues.
Diante desse cenário preocupante, estou registrando esta reclamação de forma preventiva, pois preciso do meu pedido com urgência e não posso sofrer atrasos, falhas logísticas ou qualquer tipo de descaso na entrega.
Solicito formalmente que meu pedido seja acompanhado com prioridade e que a entrega seja realizada rigorosamente dentro do prazo informado, sem qualquer tipo de intercorrência.
Peço também um posicionamento claro da transportadora confirmando que o pedido será entregue corretamente.
Estarei acompanhando o rastreio e, caso ocorra qualquer irregularidade, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 02:56
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.