.tamanho. errado...........

Em réplica
Porto Alegre - RS
02/01/2026 às 20:36
ID: 236456157
Comprei um biquíni na shein. Me enviaram na cor e tamanho errado, solicitei reembolso na hora, pois sei dos meus direitos como consumidor e são peças de banho ( íntimas) não tem troca, estão pedindo que eu devolva o biquíni, porém já experimentei no corpo, inclusive a calcinha do biquíni. Quero somente meu dinheiro de volta, o erro foi do vendedor em mandar o tamanho errado
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 05:04
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SHEIN
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 06:26
Olá bom dia! já enviei email e até agora não foi resolvido meu problema.Minha encomenda continua na opção de devolução. Só quero meu reembolso, não posso devolver pois são peças íntimas que já experimentei no corpo, me enviaram o tamanho errado.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 06:26
Olá bom dia! já enviei email e até agora não foi resolvido meu problema.Minha encomenda continua na opção de devolução. Só quero meu reembolso, não posso devolver pois são peças íntimas que já experimentei no corpo, me enviaram o tamanho errado.