Reclamação resolvida

Resolvido

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São João de Meriti - RJ

02/07/2024 às 19:33

ID: 192071501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na Shein ,porém nunca houve problema com meu endereço (já comprei várias vezes pelo site e nunca houve problema em relação a entrega) já é a segunda vez que recebo essa mensagem em relação a esse pedido. Estimado cliente,
É uma pena que a entrega do número de rastreamento do seu pedido ******* ******* tenha tentado falhar. O principal motivo é o endereço / número de telefone insuficiente / ninguém em casa no momento da entrega etc. Entre em contato com a operadora local para obter o pacote logo, caso retorne ao remetente. Estamos sempre ao seu dispor se precisar de ajuda.
Nota:
Siga o aviso da operadora local se você o recebeu com antecedência.
Ignore esta mensagem se você já tiver recebido o pacote.

Atendimento ao cliente shein

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Resposta da empresa

03/07/2024 às 08:25

Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente

Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.

Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.

Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 13:19

Foi excelente o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10