Troca/devolução
Resolvido
Nova Esperança - PR
16/05/2025 às 22:21
ID: 217309305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso devolver um produto que não me serviu. Conforme instrução do site, basta ir em "Meus Pedidos", selecionar o produto e clicar em "devolver item". Acontece que o produto que preciso devolver aparece a seguinte mensagem itens com venda final não podem ser devolvidos ou trocados.
Como não posso devolver um produto que por lei diz que permite ao consumidor desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (como em lojas online ou por telefone) dentro de 7 dias corridos.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 23:58
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 08:54
O suporte não responde as perguntas feitas
Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 09:11
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9