Valor diferente do anunciado
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2024 às 17:29
ID: 189706899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa segunda as 01:08 realizei uma compra, e como de costume coloquei no carrinho e paguei, porém ao longo do dia verifiquei que os valores foram cobrados bem acima totalizando em *******,00 a mais na minha compra, solicitei o estorno ontem mesmo, porém com o chat demora para responder vieram me responder agora informando que não é possível estornar, isso nunca aconteceu comigo, se for para pagar esse acréscimo absurdo não compro nunca mais, e outra avisei no mesmo dia, quero esses *******,00 de volta ou os *******% do estorno,caso o contrário irei notificar o procon
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2024 às 03:36
Olá,
Desculpe por qualquer inconveniente.
Para mais assistência você pode entrar em contato com nossa central de atendimento através do link:
https://*******
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
SHEIN
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 12:42
Esse atendimento só responde após 24 horas para sem proposta de solução, esse atendimento é péssimo, vou encaminhar ao Procon a reclamação já que vocês estão fazendo vista grossa
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 12:45
Mandam essa mensagem eletrônica para todos os clientes e pensam que isso é solução, se estamos aqui é justamente pq esse atendimento eletrônico não funciona, e vocês nem assim se dispõe a tentar resolver
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 00:57
Disparam essas mensagens padrões para todos aqui no reclame aqui e não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0