Valores alterados após a compra, frete grátis não aplicado e taxa de envio inesperada.
Não resolvido
Salvador - BA
28/04/2026 às 16:39
ID: 247201683
Fiz uma compra no qual oferecia frete e envio gratis, na compra de 2 produtos sendo eles: KIT samba canção masculino liganete fresquinho confortavel multicolorido/ 5 peças gg em fornecedor friburgo lingerie que aparecia 42,90 e depois apareceu 54,10 Kit 2 chinelo slide confortavel masculino e feminino em fornecedor queima armiz que aparecia 17,69 foi pra 42,50 e ainda mais uma taxa de 20,00 de envio, solicito que seja cobrada os valores reais ofertados sem precisar cancelar a compra
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 03:19
Olá,
Recebemos a sua reclamação em reclameaqui e estamos sempre dispostos em servi-lo. Já enviamos uma mensagem privada aqui.
Este é um serviço de atendimento ao cliente individual. Cada reclamação será tratada por apenas um representante de atendimento ao cliente. Resolveremos o seu problema ativamente. Para garantir a qualidade do serviço, precisamos de um tempo para analisar e investigar seu problema, portanto, o tempo de resposta geralmente é de 1 a 3 dias. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Por favor, verifique se recebeu uma notificação via email e pode entrar em contactar connosco pelo acesso de lá.
Ou também pode acessar a área do Consumidor da sua conta de Reclameaqui (localizado no canto superior da tela);
* Clique em minhas reclamações e selecione a específica,
* Clique em "Visualizar mensagens".
Esperamos o seu feedback em breve.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 22:49
Chateado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4