Atraso na entrega de tênis e má comunicação da marca

Olá, Carlos, tudo bem?

Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos pela falta de comunicação. Notamos que não recebemos nenhuma mensagem sua em nossos canais oficiais de atendimento até o momento.

Referente ao seu pedido, conforme o CEP informado, o prazo de entrega é de até 12 dias úteis, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados. O pedido foi despachado em 24/08 e possui previsão de entrega para 09/09/2026.

Verificamos que a mercadoria já está em rota de entrega e, portanto, permanece dentro do prazo informado. De toda forma, continuaremos acompanhando o pedido de perto até a conclusão da entrega.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Shelter.