Atraso na entrega de tênis e má comunicação da marca
Respondida
São Bento do Sul - SC
09/09/2026 às 12:45
ID: 258575191
Comprei um tênis no site já passou 18 dias e ainda não chegou, péssimos em responder, não aconselho comprar essa marca. Nunca mais
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:57
Olá, Carlos, tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos pela falta de comunicação. Notamos que não recebemos nenhuma mensagem sua em nossos canais oficiais de atendimento até o momento.
Referente ao seu pedido, conforme o CEP informado, o prazo de entrega é de até 12 dias úteis, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados. O pedido foi despachado em 24/08 e possui previsão de entrega para 09/09/2026.
Verificamos que a mercadoria já está em rota de entrega e, portanto, permanece dentro do prazo informado. De toda forma, continuaremos acompanhando o pedido de perto até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Shelter.