Meu sapato descolou a sola e soltou detalhes com 1 dia de uso

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Referente ao atendimento, nossa equipe entrou em contato e realizou a tratativa de acordo com a nossa política de troca e devolução, buscando solucionar a situação da melhor forma possível e com transparência. Recebemos o produto com a ponteira de metal e a palmilha descoladas. Após a análise técnica, identificamos que os ajustes poderiam ser realizados. O reparo foi feito pela nossa equipe, mantendo os materiais e a qualidade original do produto, e o tênis foi reenviado para você em condições adequadas para uso.

Dessa forma, a tratativa foi realizada e o caso solucionado conforme a análise técnica.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Shelter.