O que aconteceu
Então liguei na seguradora pra cancelar imediatamente o meu seguro por que eu tinha vendido o veículo que estava assegurado por eles
Eu estava em dias com o meu seguro
Daí eles falou que não precisava cancelar o seguro só bastava transferir o seguro pro outro carro que eu tinha comprado. E eu falei ta certo então dias depois eles mandam mensagem dizendo que eu tinha que pagar os dias que tinha do meu antigo veículo sendo que o mes de agosto e setembro eu estava em dias com eles
Então eu falei não quero mais nada cancelar tudo
Agora eles estão mim cobrando
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4Interações da reclamação
Shield Proteção Veicular respondeu
05/10/2026 às 16:22
Olá, Luciano! Tudo bem?
Conforme alinhado em nosso contato telefônico realizado em 05/10/2026, seguiremos com o processo de cancelamento da proteção veicular referente ao veículo que se encontrava em processo de substituição.
Considerando os alinhamentos realizados e a tratativa acordada, informamos que o boleto com vencimento em novembro será cancelado, não havendo cobrança referente a esse período.
Para a conclusão e formalização do cancelamento, será necessário apenas o preenchimento e a assinatura do Termo de Cancelamento, que será encaminhado para sua assinatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Shield Proteção Patrimonial Mutualista
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Nós temos sempre que colocar pra eles ficarem atentos Pq sem uma empresa começa ganhar pontuação sempre alta começa a perder qualidade desde ja agradeço