O que aconteceu
Prazo de 09/10 descumprido - PUJ 4273
Meu Veículo placa PUJ4273 foi recolhido pela Shield no dia 29/06/2026. Estou há 104 dias sem Veículo. Prometeram entrega para 09/10/2026 e não cumpriram. Hoje 10/10, não entregaram.
Mesmo sem carro, mantive todos pagamentos em dia. *Mensalidade julho, agosto, setembro; *Mensalidade 09/2026 de R$ 204,79 paga em 10/10/2026 via pix para Hinova Payments(Comprovante anexo); *Coparticipação paga em 13/08/2026.
Só tive carro reserva por 15 dias (03/09 a 18/09). Desde 19/09 estou sem veículo e sem carro reserva, arcando com Uber.
A atendente Murielle informou que só emn25/09 foi solicitada complementação de orçamento para peças básicas (Disco de freio, pastilha de freios, pinça de freios, etc..) Peças foram compradas só em 29/09 com entrega prevista 05/20/2026, inviabilizando o prazo de 09/10.
Nova previsão jogada para 26/10/2026.
Tentei abrir reclamação no consumidor.gov.br más a empresa não é cadastrada.
O que solicito:
1 - Fornecimento imediato de carro reserva sem custo de 19/09 até a entrega efetiva em 26/10, ou ressarcimento dos meus custos de deslocamento;
2 - Ressarcimento/abatimento das mensalidades pagas no período sem veículo e sem veículo reserva;
3 - Entrega efetiva até 26/10/2026, sem nova prorrogação.