Meu veículo está há 68 dias sem conserto após acidente

Prezada Michele,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno que essa situação tem causado. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por você não ter tido qualquer responsabilidade pelo ocorrido.

Informamos que já entramos em contato com você e estamos acompanhando o seu caso de perto. Como terceira envolvida, o andamento do seu reparo está vinculado a etapas do processo que dependem do associado envolvido no evento, e isso acabou impactando o prazo além do que gostaríamos.

Queremos reforçar que o seu caso é prioridade para nós. Nosso time de Relacionamento ficou responsável por acompanhar cada etapa e por manter você informada sobre todas as atualizações até a conclusão do reparo.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Shield Proteção Patrimonial