Respondida

Não recebi meu sapato comprado em 07/09 e quero meu dinheiro de volta

shoes julis

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um sapato em 07/09 e não ha qualquer atualização sobre a minha compra. A loja segue me mandando emails oferecendo novo produtos e nada sobre o meu pedido. O status permaneceABERTO. Quero meu dinheiro de volta e nunca mais compro besta loja

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Interações da reclamação

  1. shoes julis respondeu

    13/10/2026 às 17:08

    Olá!

    Verificamos seu pedido e gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada na modalidade de pré-venda, conforme informado no momento da finalização da compra. Essa modalidade possui um prazo de envio mais alongado.

    Nossa equipe já entrou em contato para prestar os esclarecimentos sobre o prazo e a situação do pedido. Reforçamos que está tudo certo com sua compra e que ela segue dentro do processo previsto para a pré-venda.

    Entendemos sua preocupação diante da falta de atualizações no status e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe JULIS