O que aconteceu
RECLAMAÇÃO DESCUMPRIMENTO DE PRAZO E FALTA DE SOLUÇÃO
Venho manifestar minha insatisfação com a empresa Ten de Tudo devido à falta de solução para um problema relacionado à compra de uma mesa realizada no dia 23 de setembro.
O produto foi entregue em 07 de outubro, porém, infelizmente, o tampo da mesa chegou quebrado, impossibilitando sua utilização adequada.
Entrei em contato com a empresa para solicitar a substituição da peça danificada e fui informada de que o prazo para resolução seria de 15 dias úteis. Entretanto, esse prazo já transcorreu e, até o momento, nenhuma solução foi apresentada.
É inadmissível que o consumidor compre um produto, receba-o danificado e, mesmo após aguardar o prazo estabelecido pela própria empresa, continue sem uma solução.
Atualmente, estou com uma mesa com o tampo quebrado dentro da minha residência, aguardando uma substituição que deveria ter sido realizada dentro do prazo informado.
Diante dessa situação, solicito uma solução imediata, com a substituição do tampo danificado, além de um posicionamento concreto sobre quando o problema será efetivamente resolvido.
Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito e consideração pelo consumidor, cumprindo suas responsabilidades e oferecendo o atendimento que se espera de uma empresa séria.