Recebi móvel na cor errada, diferente do meu outro off white

Olá, Alan, bom dia. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

O tom "off white" pode variar bastante de um fabricante para outro, e até entre lotes de produção, por isso, é comum que móveis de marcas diferentes, mesmo com a mesma nomenclatura de cor, apresentem diferenças de tonalidade. Ainda assim, quero verificar o seu caso com cuidado, para confirmar se o produto enviado corresponde exatamente à cor do anúncio.

Para isso, te peço a gentileza de enviar para o e-mail [email protected] o CPF do titular da compra, fotos do móvel recebido e fotos das etiquetas das embalagens, informando que veio do Reclame Aqui. Caso seja detectado algum erro da nossa parte, será resolvido.

Meu e-mail direto é o [email protected], e ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida.

Pedimos seu voto de confiança, garantindo que você não ficará sem solução no seu caso.

Att,

João Victor Furlan Vaz Setor Jurídico e Ouvidoria.