Atraso na entrega de micro-ondas e forno, com falha no reembolso de item indisponível.
Respondida
Araucária - PR
22/07/2026 às 14:15
ID: 254567421
Comprei um micro-ondas de embutir e um forno. Já faz mais de um mês desde a compra e nenhum dos dois produtos foi entregue.
Segundo a empresa, o micro-ondas está sem estoque e, por isso, seria realizado o reembolso. No entanto, já entrei em contato diversas vezes e, até o momento, o cancelamento não foi efetuado nem o valor foi devolvido.
Em todos os atendimentos recebo a mesma informação: que o cancelamento será realizado em breve. Porém, nada acontece. Além disso, o forno, que não foi informado como indisponível, também não foi entregue.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:51
Olá Rodrigo,
Analisamos sua situação com atenção e, conforme nosso contato, apresentamos uma proposta de solução que você aceitou.
Isso não significa que sua reclamação esteja encerrada! Continuaremos acompanhando tudo de perto até a conclusão.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada por aqui.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação sobre nosso atendimento no site Reclame Aqui. Podemos contar com você?
Atenciosamente,
Meire
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