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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de ShopClub

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 722 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 85.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
93 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
290 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.13.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 58.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 23 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Demora e falta de respeito

Comprei um refrigerador 440 litros Eletrolux, no dia 29/04 pois já estava quase 15 dias, sem geladeira por conta de uma queda...

ResolvidoHá 24 dias
Shop Clube - Problema com Agendamento de Coleta de Devolução e Pós-Venda Ineficiente

Solicitei a devolução de um pedido, me informaram que a transportadora entraria em contato para agendar a retirada e eu infor...

ResolvidoHá 25 dias
Produto não recebido e falta de suporte da empresa após extravio pela transportadora

Realizei meu pedido no dia ***** e até hoje, *****, não recebi o produto. A última atualização do rastreamento informa que a ...

ResolvidoHá 25 dias
***** dificulta o contato para troca de produto entregue amassado e arranhado

Comprei uma ***** pelo site do ***** que foi entregue amassada e arranhada. Desde o dia da entrega (*****) estou tentando rea...

ResolvidoHá 1 mês
Produto não entregue e mau atendimento ao cliente

Tudo começou em março, quando eu comprei uma *****. Coloquei agendamento para ser entregue em abril.Quando foi em abril,...

ResolvidoHá 1 mês
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